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貼心水服務 點滴好生活 發布時間:2019/04/02 瀏覽次數:1120

——市水務集團主動上門開展服務活動

為切實提升客戶服務水平,樹立良好服務形象,市水務集團統一開展“貼心水服務,點滴好生活”主動服務活動。各營銷分公司主要領導帶隊,進小區當面傾聽用水意見建議,心貼心排憂解難。

3月28日,各營銷分公司進駐政苑、美政花苑、大關、月雅苑、定北家園等小區上門展開供水主動服務,宣傳供水“最多跑一次”,推廣“杭水e家”網上營業廳,開展各項用水業務辦理,入戶用水調查,征求水費通知“無紙化”意見,老弱群體內部供水設施修理等活動。此次活動受到了市民群眾的一致好評,特別是老年客戶贊不絕口。服務活動共發放調查表征求客戶的用水意見建議共計443份,其中個人客戶389件、商鋪39件、街道社區15件,辦理業務98筆,內部延伸服務9件,推廣網上營業廳500人次及時了解到客戶的最新需求,也得到了廣大客戶的積極參與和認可。

市水務集團將會持續積極開展“貼心水服務,點滴好生活”主動服務,更加專業的為客戶提供貼心服務,讓客戶真正有獲得感、滿意感。



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